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東莞炅盛:聽也是一門學(xué)問
東莞市炅盛塑膠科技有限公司 http://www.yunduanhuo.com 發(fā)布時(shí)間:2012-02-01

美國(guó)知名主持人林克萊特有一天訪問一名小朋友,問他說:“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)做什么呀?”小朋友天真地

回答:“嗯……我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問: “如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有

引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我

的降落傘跳出去。”當(dāng)在場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)注視著這孩子,想看他是不是自作聰明

的家伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使得林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之心遠(yuǎn)非筆墨所能

形容。于是林克萊特問他說:為什么你要這么做?”小孩的答案透露了這個(gè)孩子真摯的想法:“我要去拿

燃料,我還要回來!!!”
啟示:這就是“聽的藝術(shù)”。一是聽話不要聽一半。二是不要把自己的意思,投射到別人所說的話上頭。

要學(xué)會(huì)聆聽,用心聽,虛心聽。

1毫米的變化

有一家牙膏廠,產(chǎn)品優(yōu)良,包裝精美,受到顧客的喜愛,營(yíng)業(yè)額連續(xù)10年遞增,每年的增長(zhǎng)率在10%~20%

。可到了第11年,業(yè)績(jī)停滯下來,以后兩年也如此。公司經(jīng)理召開高級(jí)會(huì)議,商討對(duì)策。會(huì)議中,公司總

裁許諾說:誰(shuí)能想出解決問題的辦法,讓公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),重獎(jiǎng)10萬(wàn)元。有位年輕經(jīng)理站起來,遞給總裁

一張紙條,總裁看完后,馬上簽了一張10萬(wàn)元的支票給了這位經(jīng)理。那張紙條上寫著:將現(xiàn)在牙膏開口擴(kuò)

大1毫米。消費(fèi)者每天早晨擠出同樣長(zhǎng)度的牙膏,開口擴(kuò)大了l毫米,每個(gè)消費(fèi)者就多用1毫米寬的牙膏,

每天的消費(fèi)量將多出多少呢!公司立即更改包裝。第14年,公司的營(yíng)業(yè)額增加了32%。

啟示:面對(duì)生活中的變化,我們常常習(xí)慣過去的思維方法。其實(shí)只要你把心徑擴(kuò)大1毫米,你就會(huì)看到生

活中的變化都有它積極的一面,充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
 

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